{"id":670,"date":"2018-10-26T15:00:19","date_gmt":"2018-10-26T13:00:19","guid":{"rendered":"https:\/\/lascienceenpassant.com\/?p=670"},"modified":"2020-04-17T11:45:03","modified_gmt":"2020-04-17T09:45:03","slug":"les-echecs-de-la-communication-scientifique-ce-quils-nous-apprennent","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.lascienceenpassant.com\/index.php\/2018\/10\/26\/les-echecs-de-la-communication-scientifique-ce-quils-nous-apprennent\/","title":{"rendered":"Les \u00e9checs de la communication scientifique, ce qu\u2019ils nous apprennent"},"content":{"rendered":"

Les \u00e9checs de la communication scientifique : un passage oblig\u00e9 ?<\/span><\/h1>\n

 <\/p>\n

Les \u00e9checs de la communication scientifique,<\/strong> le d\u00e9but de la r\u00e9ussite…<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

\u00a9 Pxhere.<\/em><\/span><\/p>\n

Des \u00e9checs,<\/strong> nous en rencontrons tous dans notre vie quotidienne. Il y a pl\u00e9thore de citations et autres expressions \u00e0 ce sujet. Churchill<\/strong> lui-m\u00eame disait que \u201cle succ\u00e8s c\u2019est d\u2019aller d\u2019\u00e9chec en \u00e9chec sans perdre son enthousiasme\u201d.<\/p>\n

Donc, oui, des erreurs et des \u00e9checs nous en faisons et nous en c\u00f4toyons partout.<\/strong> Tant dans la vie personnelle que dans la vie professionnelle. Pourtant, au final, c\u2019est ce qui nous fait avancer et nous fait grandir.\u00a0 <\/strong>Sans \u00e9chec, nous ne pouvons pas apprendre de nos erreurs.<\/strong><\/p>\n

Le monde de la communication scientifique,<\/strong> et en particulier les \u00e9v\u00e9nements de communication scientifique,<\/strong> ne fait pas exception. Qu\u2019est-ce que l\u2019on entend par \u201c\u00e9v\u00e9nement de communication scientifique\u201d ? Si l\u2019on en croit Wikip\u00e9dia, la communication scientifique<\/strong> correspond \u00e0 la diffusion des probl\u00e9matiques et des r\u00e9sultats de recherche fondamentale ou appliqu\u00e9e vers un large public.<\/strong> L\u2019\u00e9v\u00e9nement ici sert d\u2019outil pour la transmission<\/a><\/strong><\/span> et peut prendre des formes vari\u00e9es :<\/span> festivals, conf\u00e9rences, mais aussi l\u2019annonce de nouvelles expositions avec un caract\u00e8re temporaire et sensationnel.<\/p>\n

Parfois, ces \u00e9v\u00e9nements ne sont pas des r\u00e9ussites, voire m\u00eame carr\u00e9ment des \u00e9checs.<\/strong> Pourquoi ? \u00c0 quoi cela peut-il servir de les analyser ? Quelles le\u00e7ons tirer de ces erreurs ?<\/p>\n

Elodie Chabrol,<\/strong> directrice de Pint of Science France<\/strong><\/a>, Robin Jamet,<\/strong> m\u00e9diateur scientifique au d\u00e9partement math\u00e9matiques du Palais de la D\u00e9couverte<\/strong><\/span><\/a>, Marion Sabourdy,<\/strong> charg\u00e9e des nouveaux m\u00e9dias au CCSTI<\/em> (Centre de Culture Scientifique, Technique et Industrielle<\/em>) de Grenoble, La Casemate<\/a><\/strong><\/span>, et responsable \u00e9ditoriale d\u2019Echosciences Grenoble<\/strong><\/span><\/a> et Pascal Moutet,<\/strong> web project manager et m\u00e9dia lab manager \u00e0 La Casemate ont accept\u00e9 de t\u00e9moigner pour nous<\/strong> et de nous livrer leurs r\u00e9flexions sur le sujet.<\/p>\n

 <\/p>\n

Des \u00e9v\u00e9nements g\u00e9niaux sur le papier, mais des \u00e9checs de la communication scientifique \u00e0 l\u2019arriv\u00e9e<\/b><\/span><\/h2>\n

Tous nos t\u00e9moins ont organis\u00e9 et assist\u00e9 \u00e0 des \u00e9v\u00e9nements de communication scientifique vari\u00e9s :<\/span> Pint of Science, la F\u00eate de la Science, le Salon de la Culture et des Jeux Math\u00e9matiques, des \u201chackatons\u201d, des \u201cmasterclass\u201d\u2026 La plupart se passe tr\u00e8s bien, mais d\u2019autres moins, pourquoi ?<\/p>\n

\"\u00e9chec,<\/p>\n

\u00a9Pixabay.<\/em><\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Un manque de temps pour la conception et la pr\u00e9paration<\/b><\/span><\/h3>\n

Le CCSTI<\/em> de La Casemate a travaill\u00e9 en 2014 sur une application pour smartphone<\/strong> en rapport avec la cristallographie et en lien avec des scientifiques.<\/strong> Cette application, Crystal Z<\/strong><\/span><\/a>, devait toucher les 15-18 ans<\/strong> et s\u2019appuyait sur une histoire de zombies. Il fallait survivre \u00e0 une contamination mortelle. Le sc\u00e9nario \u00e9tait bien ficel\u00e9, int\u00e9ressant et avait \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9 avec un auteur de science-fiction.<\/strong> Des nouveaut\u00e9s devaient \u00eatre impl\u00e9ment\u00e9es tous les jours pendant deux semaines, le temps de la F\u00eate de la Science.<\/strong><\/p>\n

Le d\u00e9veloppement a \u00e9t\u00e9 (trop<\/em>) rapide, seulement 3 mois,<\/strong> sous Apple et Andro\u00efd. Ce temps d\u00e9di\u00e9 a \u00e9t\u00e9 beaucoup trop court,<\/strong> ce qui a conduit \u00e0 une succession de catastrophes techniques :<\/strong><\/span> bugs r\u00e9dhibitoires et mises \u00e0 jours tr\u00e8s longues. Malgr\u00e9 beaucoup d\u2019attentes de la part des publics<\/strong> pour cette application, personne n\u2019a pu suivre l\u2019histoire jusqu\u2019au bout<\/strong> et accomplir les diff\u00e9rentes \u00e9preuves.<\/p>\n

 <\/p>\n

Des probl\u00e8mes de communication et des erreurs dans le ciblage des publics<\/b><\/span><\/h3>\n

Pour l\u2019application Crystal Z, il y a eu une grosse part de \u201cteasing\u201d de la part du d\u00e9partement de communication.\u00a0<\/strong> Il a mis en avant de nombreux savoir-faires techniques et donc suscit\u00e9 beaucoup d\u2019enjeux.<\/strong> Or, les attentes \u00e9taient trop importantes<\/strong> par rapport au temps disponible pour le d\u00e9veloppement. Beaucoup d\u2019aspects scientifiques n\u2019ont pu \u00eatre d\u00e9velopp\u00e9s, ce qui a g\u00e9n\u00e9r\u00e9 de la d\u00e9ception aupr\u00e8s des publics.<\/strong> Les gens ne pouvaient pas aller au bout de l\u2019aventure et de nombreuses connaissances n\u2019ont pas pu \u00eatre transmises.<\/strong><\/p>\n

Robin Jamet nous propose l\u2019exemple de la derni\u00e8re exposition sur les dinosaures<\/strong> qui a eu lieu au Palais de la D\u00e9couverte du 29 septembre 2015 au 31 juillet 2016 : \u00ab Autour des Dinosaures \u00bb<\/a><\/strong><\/span>. La communication autour de cet \u00e9v\u00e9nement a cibl\u00e9 un tr\u00e8s jeune public<\/strong> (des enfants \u00e0 partir de 3 ans<\/em>). Cependant l\u2019exposition n\u2019\u00e9tait vraiment int\u00e9ressante et accessible qu\u2019\u00e0 partir de 8 ans.<\/strong> Il y a eu une importante promotion sur des dinosaures automates et anim\u00e9s,<\/strong> alors qu\u2019au final, il y en avait tr\u00e8s peu.<\/strong> Le public qui aurait d\u00fb \u00eatre vraiment mis en avant \u00e9tait plut\u00f4t les adolescents et les jeunes adultes.<\/strong> Cette communication a certes amen\u00e9 beaucoup de monde, avec beaucoup d\u2019attente \u00e0 l\u2019entr\u00e9e. Pourtant elle s\u2019est finalement sold\u00e9e par une importante d\u00e9ception chez de nombreux visiteurs.<\/strong> Cette exposition n\u2019a donc pas \u00e9t\u00e9 vendue pour ce qu\u2019elle \u00e9tait.<\/strong><\/p>\n

Un tel d\u00e9calage dans la communication<\/strong> peut \u00eatre le symbole des probl\u00e8mes que rencontrent des structures de communication scientifique trop grandes. En effet, cela cr\u00e9e beaucoup de distances, et donc d\u2019incompr\u00e9hensions,<\/strong> entre les gens qui con\u00e7oivent<\/strong> les expositions ou les manifestations et ceux qui les communiquent.<\/strong> Pour ces derniers, c\u2019est souvent plus compliqu\u00e9 de savoir \u00e0 quels publics s\u2019adresser et quoi leur communiquer<\/strong> s\u2019ils n\u2019ont pas particip\u00e9 ou suivi directement la cr\u00e9ation des animations.<\/strong> Il en ressort donc souvent une campagne de communication trop commerciale et institutionnelle.<\/strong><\/p>\n

\u00c0 l\u2019oral<\/strong> aussi une mauvaise \u00e9tude de son public peut avoir des impacts n\u00e9gatifs.<\/strong> Par exemple, lors d\u2019une rencontre Pint of Science sur le th\u00e8me de l\u2019\u00e9pilepsie, un grand sp\u00e9cialiste a fait une pr\u00e9sentation devant un public d\u2019environ 30 ans.<\/strong> Il a voulu faire une blague pour illustrer son propos en citant une publicit\u00e9 du d\u00e9but des ann\u00e9es \u201980.<\/strong> Celle-ci n\u2019\u00e9tait donc quasiment pas connue de son public.<\/strong> Sa r\u00e9f\u00e9rence est alors tomb\u00e9e \u00e0 l\u2019eau. Ceci l\u2019a \u00e9norm\u00e9ment d\u00e9stabilis\u00e9 et lui a fait perdre confiance pour la suite de son discours.<\/strong><\/p>\n

\"\u00e9chec,<\/p>\n

\u00a9Pixabay.<\/em><\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Des discours non adapt\u00e9s aux publics vis\u00e9s<\/b><\/span><\/h3>\n

Lorsque l\u2019on communique directement avec les publics,<\/strong> en particulier \u00e0 l\u2019oral, il est tr\u00e8s important de faire attention aux supports et au vocabulaire employ\u00e9.<\/strong> Ainsi, les graphiques<\/strong> avec de nombreuses donn\u00e9es, souvent pr\u00e9sent\u00e9s en congr\u00e8s scientifique, sont \u00e0 proscrire lors d\u2019\u00e9v\u00e9nements grand public.<\/strong> Ils sont souvent trop complexes, peu expliqu\u00e9s et les publics s\u2019y perdent.<\/strong> Le \u201cjargon cach\u00e9\u201d,<\/strong> c\u2019est-\u00e0-dire des termes commun\u00e9ment utilis\u00e9s par les scientifiques, mais qui ont un sens diff\u00e9rent pour le public<\/strong> (\u201cmod\u00e8le\u201d, \u201csensibilit\u00e9\u201d, \u201cexpression\u201d<\/em>), est \u00e0 surveiller et \u00e0 bannir<\/strong> car il peut aussi perdre l\u2019auditoire.<\/p>\n

Dans le cadre d\u2019un \u00e9v\u00e9nement tel que Pint of Science qui cherche \u00e0 d\u00e9mystifier les sciences,<\/strong> ces erreurs de communication peuvent \u00eatre contre-productives.<\/strong> Le public risque en effet de se sentir stupide et incompris.<\/strong> Pour \u00e9viter cela, il est int\u00e9ressant de s\u2019entra\u00eener devant des proches non scientifiques.<\/strong> Ils vont ainsi pouvoir pointer ces \u00e9l\u00e9ments de jargon.<\/p>\n

 <\/p>\n

Quelles le\u00e7ons tir\u00e9es de ces \u00e9checs de la communication scientifique ?<\/b><\/span><\/h2>\n

\"\u00e9chec,<\/p>\n

\u00a9Pixabay.<\/em><\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Ne pas n\u00e9gliger les d\u00e9lais et les \u00e9tapes de tests pour la conception d\u2019un projet de communication scientifique<\/b><\/span><\/h3>\n

Il est important de bien prendre en compte les d\u00e9lais de conception d\u2019un atelier ou d\u2019une animation<\/strong> (comme une application<\/em>) et de s\u2019interroger sur la faisabilit\u00e9 et le temps disponible pour le d\u00e9velopper.<\/strong> Particuli\u00e8rement si sa cr\u00e9ation rentre dans le cadre d’un \u00e9v\u00e9nement particulier, tel que la F\u00eate de la Science. Avant de se lancer dans un projet cons\u00e9quent, il vaut mieux pr\u00e9voir un test,<\/strong> comme un petit jeu num\u00e9rique. Ce test doit \u00eatre assez simple dans sa conception et son utilisation.<\/strong> On \u00e9tudie ensuite les retomb\u00e9es,<\/strong> et si elles sont positives, on se lance dans le d\u00e9veloppement d\u2019une animation plus complexe.<\/strong><\/p>\n

La conception de projets scientifiques doit \u00e9galement se faire en collaboration avec des scientifiques.<\/strong> Pour autant, il faut bien indiquer quelles sont les limites des comp\u00e9tences<\/strong> entre ces derniers et les agents de communication scientifique. Il est \u00e9galement important d\u2019indiquer l\u2019int\u00e9r\u00eat de diffuser les sciences avec des supports originaux et ludiques.<\/strong> Pourtant, il ne vaut mieux pas confier le \u201cstory-telling\u201d des projets directement aux scientifiques.<\/strong> En effet, cela peut souvent entrainer une perte de temps importante.<\/strong> Il vaut donc mieux faire appel \u00e0 un comit\u00e9 scientifique<\/strong> r\u00e9unissant diff\u00e9rents acteurs des sciences.<\/p>\n

 <\/p>\n

Bien cibler ses publics et travailler en collaboration sur la communication<\/b><\/span><\/h3>\n

La partie communication est essentielle :<\/strong><\/span> le public cibl\u00e9 et la campagne de communication doivent \u00eatre m\u00fbrement r\u00e9fl\u00e9chis,<\/strong> et ces r\u00e9flexions doivent autant impliquer les concepteurs des projets que les agents charg\u00e9s de leur communication.<\/strong> Il ne faut pas non plus n\u00e9gliger les r\u00e9seaux personnels des concepteurs.<\/strong> C\u2019est en effet souvent \u00e0 travers eux que l\u2019on peut cibler efficacement les publics pertinents.<\/strong> De plus, il ne faut pas non plus n\u00e9gliger les d\u00e9lais n\u00e9cessaires pour la constitution de la campagne de communication et sa diffusion.<\/strong> Il est important de bien anticiper,<\/strong> car c\u2019est r\u00e9ellement un \u201cm\u00e9tier en soi\u201d :<\/span> accueil du public, cr\u00e9ation d\u2019affiches claires et graphiques, diffusion dans des endroits strat\u00e9giques\u2026 Il faut donc savoir s\u2019entourer,<\/strong> notamment si l\u2019on ne poss\u00e8de pas soi-m\u00eame des talents de graphisme ou d\u2019\u00e9criture.<\/p>\n

Le choix du titre du projet est \u00e9galement primordial.<\/strong> Il ne doit pas vendre autre chose que ce qu\u2019il y a dans le projet.<\/strong> Il ne faut donc pas le cr\u00e9er en tout premier. On ne doit toutefois pas y penser \u00e0 la toute fin non plus ! En effet, il est n\u00e9cessaire \u00e0 la campagne de communication. <\/strong>Robin Jamet a cit\u00e9 l\u2019exemple d\u2019un groupe d\u2019\u00e9l\u00e8ves de coll\u00e8ge qui avait le choix entre deux expositions. La premi\u00e8re \u00e9tait sur la force de Coriolis et avait pour lieu un v\u00e9ritable man\u00e8ge,<\/strong> mais un titre assez banal :<\/span> \u201cLe man\u00e8ge, force de Coriolis\u201d. La deuxi\u00e8me, sur le th\u00e8me des ar\u00f4mes et des parfums, avait un format assez classique<\/strong> (panneaux de textes<\/em>), mais un titre accrocheur :<\/span> \u201cCouleur caf\u00e9\u201d. La majorit\u00e9 des \u00e9l\u00e8ves a choisi cette deuxi\u00e8me exposition.<\/p>\n

Le ciblage des publics passe aussi par l\u2019adaptation des connaissances transmises.<\/strong> Il faut rendre les sciences accessibles,<\/strong> sans pour autant simplifier \u00e0 outrance.<\/strong> Pour cela, il est donc important de bien les conna\u00eetre.<\/strong> Il faut chercher \u00e0 savoir ce qu\u2019ils connaissent et ce \u00e0 quoi ils s’int\u00e9ressent.<\/strong><\/p>\n

La transmission de ces connaissances passe mieux lorsque l\u2019on ajoute une dimension \u201chumaine\u201d.<\/strong> Lorsque l\u2019on raconte une histoire faisant appel aux \u00e9motions<\/strong> et lorsque ces savoirs s’inscrivent dans un contexte actuel et social.<\/strong> Il faut, dans tous les cas, \u00e9viter de r\u00e9citer par c\u0153ur<\/strong> un discours qui aurait \u00e9t\u00e9 travaill\u00e9 pendant plusieurs mois. Au contraire, il vaut mieux chercher \u00e0 discuter et \u00e0 partager sa passion.<\/strong><\/p>\n

 <\/p>\n

Ce qu’il faut retenir : toujours rebondir et ne pas se laisser abattre apr\u00e8s des \u00e9checs de la communication scientifique
\n<\/b><\/span><\/h2>\n

Le conseil s\u00fbrement le plus important, finalement, est de toujours chercher \u00e0 rebondir \u00e0 la suite d\u2019un \u00e9chec.<\/strong> Dans le cas de l\u2019application num\u00e9rique de La Casemate, d\u2019autres projets num\u00e9riques naquirent en suivant et furent de v\u00e9ritables succ\u00e8s.<\/strong> Tels que l\u2019organisation de la Scientific Game Jam<\/strong><\/span><\/a> en mars 2017 o\u00f9 il fallait d\u00e9velopper en 48h un jeu vid\u00e9o en rapport avec un th\u00e8me de recherche propos\u00e9 par des doctorants ou la plateforme Echosciences<\/strong><\/span><\/a> qui permet de recenser diff\u00e9rentes actions et r\u00e9flexions autour de la communication scientifique.<\/p>\n

Dans le cas des communications orales,<\/strong> les \u00e9checs sont souvent in\u00e9vitables,<\/strong> surtout les premi\u00e8res fois. Il est donc important d\u2019\u00eatre capable de rebondir et d\u2019apprendre \u00e0 faire des \u201cpirouettes\u201d.<\/strong> Cela peut sauver la fin de la pr\u00e9sentation.<\/strong> Des formations existent, bien s\u00fbr, et sont tr\u00e8s pertinentes pour apprendre \u00e0 bien s\u2019exprimer face \u00e0 divers publics.<\/strong><\/p>\n

Je laisserai Lao Tseu conclure cet article et vous rappeler que \u201cl’\u00e9chec est le fondement de la r\u00e9ussite\u201d.<\/strong> Donc n\u2019h\u00e9sitez plus et n\u2019ayez pas peur de vous tromper !<\/p>\n

\"Erreur,<\/p>\n

\u00a9 Pxhere.<\/em><\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Avez-vous vous aussi connu des \u00e9checs de la communication scientifique ? Qu’en avez-vous appris ? Vous ont-ils apport\u00e9 quelque chose ?<\/span><\/h2>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Les \u00e9checs de la communication scientifique : un passage oblig\u00e9 ?   Les \u00e9checs de la communication scientifique, le d\u00e9but de la r\u00e9ussite… \u00a9 Pxhere. Des \u00e9checs, nous en rencontrons tous dans notre vie quotidienne. Il y a pl\u00e9thore de citations et autres expressions \u00e0 ce sujet. 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